[vc_row et_full_width=“true“ et_row_padding=“true“ parallax=“content-moving“ css=“.vc_custom_1614468052202{margin-bottom: 100px !important;padding-top: 250px !important;padding-bottom: 170px !important;background: #bb9d9d url(https://punkin.bg/wp-content/uploads/2021/02/chernaroklq-s-cvetq-1.png?id=4375);background-position: center;background-repeat: no-repeat !important;background-size: contain !important;}“][vc_column et_column_color=“et-light-column“][vc_row_inner][vc_column_inner offset=“vc_col-lg-4 vc_col-md-6″][vc_column_text css=“.vc_custom_1613198641735{margin-top: 20px !important;}“]

ЧЗВ-и

Най-често задавани въпроси.

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row et_full_width=“true“ content_placement=“middle“ parallax=“content-moving“ css=“.vc_custom_1613185769561{background-color: #ffffff !important;}“][vc_column width=“1/2″][et_icon_holder center=“true“][et_iconbox icon_library=“fontawesome“ icon_fontawesome=“fas fa-question-circle“][/et_iconbox][/et_icon_holder][/vc_column][vc_column et_column_color=“et-light-column“ width=“1/2″ css=“.vc_custom_1613187014334{background-color: #333333 !important;border-radius: 5px !important;}“][vc_toggle style=“simple“ title=“Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка ?“ color=“white“]Не, не е необходимо да се регистрирате. За да проследите и проверите поръчка е достатъчно да запазите кода на поръчката.[/vc_toggle][vc_toggle style=“simple“ title=“Какви са начините по които мога да направя поръчка ?“ color=“white“]Може да направите поръчка онлайн като гост или с регистрация в сайта ни, по телефона, по e-mail или в facebook страницата ни.[/vc_toggle][vc_toggle style=“simple“ title=“Възможно ли е да получа артикул от офиса на магазина ?“ color=“white“]Да, това е възможно. Поръчките може да се изпълняват посредством куриерска фирма – до офис, или адрес на клиента.[/vc_toggle][vc_toggle style=“simple“ title=“С коя куриерска фирма е възможно да се осъществи доставка?“ color=“white“]Онлайн магазина използва куриерските услуги на фирма „Еконт-Експрес“.[/vc_toggle][vc_toggle style=“simple“ title=“Каква е цената на доставката ?“ color=“white“]Цената на доставката до офис на Еконт Експрес започва от 5.40 лв. До личен адрес в населени места с офис на Еконт Експрес започва от 6.50 лв. До населени места без офис на Еконт Експрес започва от 7.80 лв. Цената за доставка се определя от теглото и размера на пратката. Можете да използвате „Тарифен калкулатор“, за да се осведомите допълнително.[/vc_toggle][vc_toggle style=“simple“ title=“Как получавам потвърждение за успешна поръчка ?“ color=“white“]След финализиране на поръчката автоматично получавате имейл, който потвърждава направената покупка. Автоматичен имейл ще получите и при изпращане на Вашата пратка с номер за проследяване на движението ѝ. Уверете се, че посочения имейл адрес е валиден![/vc_toggle][vc_toggle style=“simple“ title=“Мога ли да направя промени по пръчката си ?“ color=“white“]След като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема автоматично от наш представител. Именно за това промени по поръчката не са желателни. Но, ако все пак корекцията е необходима, то задължително се свържете с онлайн магазина най-късно до 2 часа след изпращането на заявката.[/vc_toggle][vc_toggle style=“simple“ title=“Какви са сроковете за доставка ?“ color=“white“]Всички направени поръчки се доставят с куриерска фирма „ЕКОНТ-ЕКСПРЕС“. Сроковете за доставка са от 24 до 48 часа, в зависимост от населеното място, за всички населени места с офис на Еконт доставката е 24 часа.Доставките се изпълняват само в работни дни. Всички поръчки направени след 16 часа се обработват и изпращат в следващия работен ден. Всички поръчки направени в почивни и официални почивни дни, се обработват и изпращат в първия възможен работен ден.[/vc_toggle][vc_toggle style=“simple“ title=“Как да платя ?“ color=“white“]Заплащането се извършва чрез наложен платеж при получаване.[/vc_toggle][vc_toggle style=“simple“ title=“Възможно ли е разминаване на цвета на продукта на снимката в този в действителност ?“ color=“white“]Снимките, които презентират продуктите, представят най-точно цветовете им. Punkin.bg не носи отговорност за неточното възпроизвеждане на цветовете, дължащо се на индивидуални настройки и технически параметри на компютърните системи, които се използват за достъп до магазина. Допустимо е разминаване в рамките на 1-2 тона на цвета, дължащо се на различните произведени партиди.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“2/3″][et_banner image_id=“4152″ title=“Рекламация“][/vc_column][vc_column width=“1/3″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/2″][vc_column_text]Рекламации могат да бъдат предявени в случай на: констатирани производствени дефекти на стоката, изпратена грешна стока, различна от поръчаната. Рекламации за повредена по време на транспорта стока се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация в присъствието на куриера. Punkin.bg поема транспортните разходи в случай не рекламация.[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=“1/2″][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=“Приемане на пратки“ tab_id=“1613188074721-acf69326-c159″][vc_column_text]Не се приемат обратно пратки с наложен платеж.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Връщане на пратки“ tab_id=“1613188074750-2e368074-6729″][vc_column_text]Връщането на пратки към нас може да направите с куриерска фирма Еконт.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Връщане на суми“ tab_id=“1613188280555-404e2ecd-7639″][vc_column_text]След приемане на върната стока ще върнем дължимите суми в срок от 7 дни.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Върната стока, поради неподходяща опаковка.“ tab_id=“1613188283581-3ffb4ade-5790″][vc_column_text]Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][et_banner text_position=“h_left-v_center“ image_id=“4151″ title=“Замяна, връщане на продукт“][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]

[/vc_column_text][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=“Замяна за друг размер или друг продукт.“ tab_id=“1613188687675-9ab8f6c4-5b9e“][vc_column_text]В случай, че поръчаната от вас стока не отговаря на очакванията ви или размерът не е подходящ, може да я замените с друг размер или продукт в срок до 14 дни от получаването. Върнатата стока трябва да е с етикети и опаковка, в добър търговски вид, да не е използвана, прана, гладена, скъсана, да е чиста и без странични миризми. Към пратката трябва да бъде приложен формуляр за връщане и замяна. В случай на замяна или връщане, клиентът заплаща куриерската услуга към Punkin.bg. Клиентът има право да замени закупена стока с избран продукт/и от онлайн магазина, като във формуляра трябва да отбележи желания от него продукт/и. Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, първоначално платената сума ще бъде приспадната.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=“Връщане на продукт“ tab_id=“1613188687705-04f35efa-e3c3″][vc_column_text]Клиентите на онлайн магазин Punkin.bg могат в 14-дневен срок от датата на получаване да върнат закупена стока. Върнатата стока трябва да е с етикети и опаковка, в добър търговски вид, да не е използвана, прана, гладена, скъсана, да е чиста и без странични миризми. Към пратката трябва да бъде приложен формуляр за връщане и замяна. Стойността на върнатата стока се възстановява по банков път.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row et_full_width=“true“ et_row_padding=“true“ css=“.vc_custom_1588132282993{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 80px !important;background-color: #f8f8f8 !important;}“][vc_column][vc_row_inner content_placement=“middle“][vc_column_inner offset=“vc_col-lg-offset-1 vc_col-lg-6″][vc_column_text el_class=“postline-large fancy-title“]

Контакт

[/vc_column_text][vc_column_text]

Все още имате въпроси ?

[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner offset=“vc_col-lg-3″][et_button title=“Свържете се с нас“ add_arrow=“true“ animation=“animation bottom-to-top“ align=“center“ link=“url:%23|title:Contact%20Us||“][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]